Müşteri Memnuniyeti Politikası

Yasal şartlar ve FIRAT şirket politikası çerçevesinde, tarafsızlık, objektiflik, nihai müşteri ve bayilerimiz tarafından erişilebilirlik ve gizlilik ve TS ISO 10002 ilkelerinden ödün vermeden müşteri memnuniyetine çevrilmesi temel amacımızdır.

Bu amacımız doğrultusunda, memnuniyetsizliklerin tekrarının önlenmesi için gerekli iyileştirme çalışmalarını; planlama, uygulama, kontrol etme ve sürekli iyileştirme döngüsü içerisinde, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla gerçekleştirmeyi taahhüt ediyoruz.